Para comprender de que trata la cláusula 8.5.3 de la norma ISO 9001:2015, es necesario conocer algunos conceptos que son importantes.
¿Qué es un proveedor externo?
Es un proveedor que no es parte de la organización, que proporciona productos y servicios.
¿A qué se refiere la norma con propiedad del cliente o proveedor externo?
Todo aquello, tangible y no tangible, sobre el que tiene facultad o derecho, el cliente o proveedor externo.
Por ejemplo, como propiedad del cliente, podemos mencionar:
- Los datos personales que proporcionamos al ejecutivo comercial de un banco para obtener una cuenta de ahorros.
- La mascota que recoge la clínica veterinaria para realizar un baño médico.
- La muestra de sangre, extraída para un análisis clínico.
- Las instalaciones en donde desarrollamos los servicios (limpieza, vigilancia privada, etc.)
En el caso de proveedores externos, tenemos como propiedad, los siguientes ejemplos:
- Maquinaria pesada (montacarga, retroexcavadora, excavadora, etc.), alquilada durante la ejecución de una obra de construcción.
- Trampas de luz para la captura de insectos voladores instalados en el almacén de una empresa que elabora alimentos procesados.
La aplicación del numeral 8.3, será obligatoria, cuando la propiedad del cliente o proveedor externo, afecte la provisión de productos o servicios, que ofrece nuestra organización.
